Im Dezember 2022 galt es, eine weitere Frist der EU-Verordnung Nr. 2018/1724 über die Einrichtung eines einheitlichen digitalen Zugangstors ("single digital gateway", kurz SDG-VO) einzuhalten. Bis zu diesem Zeitpunkt sollten Kommunen Informationen über ihre Verwaltungsleistungen im Your-Europe-Portal bereitstellen.

Der deutsche Weg der Informationsbereitstellung

Zur Umsetzung der SDG-VO wurden das Your-Europe-Portal und das Bundesportal miteinander verlinkt. Die nach Artikel 4 der SDG-VO bereitzustellenden Informationen über Rechte und Pflichten, über On- und Offline-Verfahren und über Unterstützungsdienste werden in Deutschland über das "Online-Gateway Portalverbund" gesammelt und dem Bundesportal bereitgestellt. Über diesen Weg wurden bereits im April 2022 Metadaten zu mehr als 23.000 Informationsseiten in deutscher und zum Teil in englischer Sprache an das Your Europe-Portal übermittelt.
Aufgrund der föderalen Strukturen Deutschlands war eine Anpassung der Art und Weise der Informationsbereitstellung notwendig. Hätten doch mit der Anbindung Informationen über Verwaltungsleistungen im kommunalen Vollzug perspektivisch Metadaten zu mehreren Millionen Informationsseiten aus Deutschland übermittelt und verarbeitet werden müssen. Auch für die Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen wäre es zu einer unüberschaubaren Menge an Suchergebnissen auf dem Your-Europe-Portal gekommen.

Landingpages zur optimierten Bereitstellung SDG-relevanter Informationen

Die Lösung für diese Herausforderung ist das Landingpage-Konzept, das von der SDG-Koordination erarbeitet und von der Bundesdruckerei erfolgreich im Bundesportal umgesetzt wurde.

Hierbei werden die LeiKa-Schlüssel der Verwaltungsleistungen herangezogen. So wird im Bundesportal für jede Verwaltungsleistung, zu der eine Informationsseite verfügbar ist, gemäß ihrem LeiKa-Schlüssel genau eine Landingpage erzeugt. Unter dieser Landingpage werden alle Informationsseiten, die zu dem gleichen LeiKa-Schlüssel über das Online-Gateway Portalverbund verfügbar sind, aggregiert. Die Metadaten zu diesen Landingpages werden an das Your-Europe-Portal übermittelt, sodass bei der Suche nach deutschen Verwaltungsleistungen im Your-Europe-Portal nur noch eine URL je Leistung als Suchergebnis ausgegeben wird. Nach dem Aufruf einer solchen Landingpage erhalten die Nutzenden des Bundesportals die Aufforderung, ihre Suchanfrage weiter zu regionalisieren, also das betroffene Bundesland und die Kommune auszuwählen. Danach wird die regionalisierte Informationsseite mit allem Wissenswerten zu der gesuchten Verwaltungsleistung angezeigt.

Dank des Landingpage-Ansatzes konnte die Anzahl der Informationsseiten, die im Your-Europe-Portal für Deutschland hinterlegt sind, auf rund 5.500 reduziert werden. Auch die Suchergebnisse im Your-Europe-Portal wurden um ein Vielfaches verringert und damit die Nutzerfreundlichkeit erheblich gesteigert.

Feedback zu Informationsseiten weiterhin zielgerichtet

Trotz der angepassten technischen Bereitstellung der Informationsseiten für das Your-Europe-Portal wird das Nutzerfeedback weiterhin direkt zu den regionalisierten Informationsseiten im Bundesportal erhoben und an die Nationale Feedback-Komponente übermittelt. Diese stellt das erhobene Feedback schließlich in aggregierter Form zu der jeweiligen Landingpage für die Europäische Kommission bereit. In der Nationalen Feedback-Komponente kann es weiterhin bezogen auf die regionalisierten Informationsseiten ausgewertet werden, sodass das Nutzerfeedback gezielt zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und Qualitätssteigerung der bereitgestellten Informationen herangezogen werden kann.