Die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS), die nationale Akkreditierungsbehörde der Bundesrepublik Deutschland, schafft mit ihren Akkreditierungen Vertrauen in die Arbeit von Laboratorien sowie Inspektions- und Zertifizierungsstellen, deren Bewertungsleistungen in vielen Wirtschaftsbereichen benötigt werden. Mit einer Akkreditierung wird bestätigt, dass diese Organisationen ihre Arbeit nach den Anforderungen international gültiger Normen, gesetzlicher Grundlagen und relevanter Regeln kompetent erbringen können. Mit den Akkreditierungen trägt die DAkkS dazu bei, Produkte, Verfahren und Dienstleistungen sicherer zu machen und den Handel in Europa und der Welt zu vereinfachen – im Interesse des Staates, der Wirtschaft sowie zum Schutz von Gesellschaft und Umwelt.

Das neue Online-Portal "DAkkS-PORT" markiert einen bedeutenden Schritt in der digitalen Transformation von Prozessen in der Bearbeitung von Akkreditierungsverfahren und gewährleistet eine effizientere, transparentere und nutzerfreundlichere Interaktion zwischen den Konformitätsbewertungsstellen und der DAkkS.

Der Schlüssel zum Erfolg dieses Projekts liegt in der ganzheitlichen Betrachtung der Digitalisierung. Statt isolierte Insellösungen zu schaffen, wurde eine umfassende Plattform entwickelt, die es ermöglicht, Verwaltungsleistungen rund um die Akkreditierung an einem zentralen Ort bequem online abzuwickeln. Dies vereinfacht nicht nur den Zugang für die Konformitätsbewertungsstellen, sondern optimiert auch die Arbeitsabläufe innerhalb der DAkkS.

In einer ersten Ausbaustufe seit 10. April 2024 online, ist DAkkS-PORT eine zentrale Plattform, die es Konformitätsbewertungsstellen ermöglicht, ihre Anträge online einzureichen. Der größte Vorteil des digitalen Antragsportals liegt insbesondere in der Zeitersparnis für die Antragstellenden. Ein weiterer großer Pluspunkt des Antragsportals ist die erhöhte Transparenz. Konformitätsbewertungsstellen haben jederzeit Zugriff auf den aktuellen Bearbeitungsstand ihres Antrags und können somit genau verfolgen, in welchem Bearbeitungsstatus sich ihr Anliegen befindet.

Ein besonderes Augenmerk wurde auch auf die Benutzerfreundlichkeit des Online-Portals gelegt. DAkkS-PORT ist intuitiv gestaltet und bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche. Hinweise und Erläuterungen unterstützen bei der korrekten Ausfüllung der Formulare, sodass mögliche Fehlerquellen minimiert werden. Auch die Sicherheit spielt eine zentrale Rolle. Durch den Einsatz modernster Sicherheitstechnologien und die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien wird sichergestellt, dass die Informationen der Konformitätsbewertungsstellen sicher sind.

Um den komplexen Herausforderungen der Verwaltungsdigitalisierung gerecht zu werden, wurde DAkkS-PORT in einem agilen Ansatz realisiert, bei dem Flexibilität und Fokussierung auf die Kundenanforderungen im Vordergrund standen. Statt starren Plänen und festen Vorgaben wurde auf iterative Arbeitsprozesse gesetzt, bei denen die Entwicklung unter Einbindung relevanter Nutzerkreise in kleinen Schritten erfolgte. Das agile Projektmanagement erwies sich als eine wirksame Methode, um flexibel auf die Anforderungen einzugehen und ermöglichte eine offene und transparente Kommunikation im Team sowie mit den Stakeholdern.

Mit DAkkS-PORT bietet die DAkkS zukünftig ihre administrativen Dienstleistungen rund um die Akkreditierung in digitaler Form an. Damit wird die Effizienz in der Antragsbearbeitung gefördert und die Servicequalität erhöht. Die Konformitätsbewertungsstellen profitieren von einer geführten Antragstellung, kürzeren Bearbeitungszeiten und mehr Transparenz. Gleichzeitig wird der Grundstein für eine umfassende digitale Transformation der nationalen Akkreditierungsstelle in den nächsten Jahren gelegt.